海淘商品发错了怎么办?海淘商家发错货,教你如何处理

问:大家有没有遇到海淘商品发错的情况,怎么办?

小编答:这个问题同样也是要分转运和直邮情况下来分别处理的。

与转运相比,直邮的货物一旦出错较容易解决。可以电邮或电话的方式联系客服,提供订单和货品证明。网站客服会根据订单重新为客户补寄正确的货品,并要求客户把发错的东西退回,国际运费由网站承担。

转运的物品弄错相对麻烦一些,由于转运公司并不清楚你实际在网站下单购买的是哪些产品,只能看到实际收到的是哪些产品,通常你只能在国内收到产品后,才知道是购物网站发错了,这个情况就比较复杂,退换货需要联系国外的购物网站,且涉及国际运费。如果担心转运商品有问题,可以要求转运公司在接收包裹时开箱验货,但是一般都是会收取人工费的,需要的可选择。

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海淘商品发错了怎么办?

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