8月27日,滴滴对外发布2020年2季度《醉酒乘客安全透明度报告》,公式网约车乘客醉酒引发的车内冲突和性骚扰数据。报告指出,2020年2季度,滴滴网约车共收到与乘客醉酒相关的投诉10130件,相当于客服每12分钟受理1起。
自2018年9月开展安全攻坚以来,滴滴先后推出、升级40余个安全功能和策略,覆盖行程前、行程中、行程后全过程,包括“加密行程录音、录像” “黑名单”等功能。
此外,滴滴针对醉酒乘车推出一系列安全措施。2019年8月,滴滴在全国上线“酒后报备”功能。截至2020年7月,乘客累计报备酒后乘车约2500万次。
对于报备了酒后乘车的乘客,滴滴会给予更多关注和保护。行程前,乘客报备醉酒可添加临时联系人。遇到紧急情况,平台会向临时联系人发送短信提醒。行程中,当行程轨迹异常停留时,乘客会收到平台安全提醒。到达目的地后,乘客还会收到达到提醒。
不过,当前的醉酒场景治理仍面临很多挑战。乘客醉酒独自乘车,可能会引发冲突、性骚扰、交通故事等安全隐患。在这里提醒各位值友,酒后不独行,亲友要陪同。