海淘商品的返修教程:三步走

海淘商品怎么返修

没海淘过或海淘新手会烦恼的是如何海淘?经常海淘或海淘过的小伙伴烦恼的可能就是返修问题?再好的东西,尤其是数码产品总会产生某些问题,这个时候要解决的便是返修问题,那么海淘的东西要怎么翻修呢?找谁去呢?下面就让小编告诉你如何返修海淘商品,跟着攻略走你,一起踏上海淘返修之路。

第一步:海淘商品返修需要一定的英语能力

因为不可避免的需要和国外商家/厂家的客服进行电话/在线沟通,将自己何时买的啥东西,遇到的问题讲清楚并能听懂对方给的解决方案,必要时还需进行交涉。英语不咋的的童鞋可以找英语好的童鞋帮帮忙。

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第二步:海淘商品返修可选择的方式

海淘返修提供电邮、电话及在线客服等多种联系方式,其中在线客服是较快获得回应的方法,而电子邮件需要尽量一次性把所有问题说清楚,同时在线客服和电话咨询最好注意时差问题。

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第三步:海淘商品返修保护期、保质期的问题

在保修期内,如果是开封即损或发错商品的问题,通常商家都会提供一定的保护期限。例如:Amazon的Kindle的退货期为30天。如果开箱发现商品损坏,可以在Amazon提供的这个Online Returns Center(在线退货中心)中选择对应订单的商品进行提交。 可是,部分产品因为产品性质或时间的原因不允许退货,那就只能找厂家或者攒RP了。 如果超出了商家的保护期限而在质保期内,需要联系商品的厂家,根据其官方网站中提供的质保方式进行维修,通常需要先向技术支持信箱发送邮件或者给技术支持打电话,然后按照要求进行返修操作。基本上流程都是东西从国内发至国外的厂家,厂家将返修完毕或者换新的产品发至转运地址,然后再由转运公司寄回国内。

温馨提示:建议海外购的时候买根据序列号或发票就能全球联保的产品。

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