新西兰Pharmacy Direct中文官网怎么取消订单? 怎么退换货？

新西兰Pharmacy Direct中文官网，一家符合严格的新西兰医药协会标准的、市场占有率最高的一家综合性药房新西兰Pharmacy Direct中文站，有着品类齐全、价格优惠的母婴用品、保健品、营养补充剂、护肤品以及其他知名产品直邮中国，并提供专业中文客服服务，支持支付宝、银联支付，是各位海淘族们新西兰海淘的好去处。

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那如果在网站买错东西，可以取消订单吗？怎么退换货呢？且看小编慢慢道来~

1 新西兰PD药房可以取消订单吗?

订单支付成功后，网站一般情况下不接受取消订单的要求。如果真要取消订单，则需通过邮箱china@pharmacydirect.co.nz发送给客服。若包裹还未打包发出，则可取消订单并安排退款。若订单已发出，则无法接受取消订单的要求。

新西兰Pharmacy Direct中文官网的客服时间是周一至周五，北京时间9:00-18:00中文客服邮箱地址为：china@pharmacydirect.co.nz

2 下单成功后需要修改个人地址信息怎么办？

和上个问题差不多，下单成功收到系统确认邮件后，是无法自动修改订单配送地址信息的。如果更改配送地址信息，只有通过邮箱china@pharmacydirect.co.nz发送请求给客服，而且客服是不帮忙修改地址的的，包裹还没打包发出，将直接取消订单并退款，需重新选择商品进行购买。

3 怎么退换货

3.1 退换货条件

因清关、国际运输等客观条件限制，Pharmacy Direct只仅提供因产品质量问题的退换货服务。自实际收货日期起，7天内如因产品质量问题，可以退换货。客户可邮件联系中文站客服办理退换货事宜。具体细则如下：

(1) 消费者由于个人原因(如收货后觉得不适合等)，一概不能安排退换货；
(2) 由于商品有质量问题要求退换货(如过期、发生质量变化等)，需要在实际收货日的7天内联系中文站客服，否则则视作商品正常。
(3) 由于物理问题造成商品损坏或缺件，需要在实际收货日的7天内联系中文站客服并提供相关证明，并在实际收货日的14天内寄回。如超过以上时限，Pharmacy Direct则不作受理。

3.2 除质量问题外，不提供退货服务商品

Pharmacy Direct中文站对以下情况的商品不提供退换货服务：
a. 密封产品原包装经拆封，一次性封贴或胶条破损(质量问题除外)；
b. 产品已使用(质量问题除外)；
c. 购买时明确说明不支持退货的商品；
d. 非Pharmacy Direct出售，没有购买记录的商品，有大量恶意退货现象的商品
e. 在退换货之前未与Pharmacy Direct中文站客服取得联系；
f. 其他可能影响二次销售的。
注：在商品退货时，需扣除购买该商品时所使用或获得的优惠券。如赠送的优惠券已使用，则从商品退款金额中相应扣除。

3.3 特殊商品类别细则

3.31 美妆个护

出于安全和卫生考虑，卫生用品、化妆品、隐形眼镜无论是否拆封使用，不予退换货，质量问题除外

3.32 可食用保健品、食品

为了保证安全，在收到此类商品时仔细查验商品及保质期

a)(除特定特价类食品)Pharmacy Direct确保发货时，食用类产品均在保质期内。如收到产品，已经超过保质期(除下单时，商品名称已经注明到期时间外)的产品，请尽快联系中文站客服，会及时进行处理。

b)如收到产品，虽未超过保质期。但根据合理用法用量(用法用量以产品包装标示为准，没有标示的产品，售后相关部门有权根据同类别产品一般的使用情况判定使用时长，并决定是否受理)已经无法完成使用的产品。可根据产品的使用程度进行折扣处理，基准为，7折起，最低至3折。也可根据退换货细则退回Pharmacy Direct后进行相关处理。

3.33 情趣类x产品

出于安全和卫生考虑，情趣类产品无论是否拆封使用，非质量问题不退不换

3.34 减肥类产品

除非在中文站介绍或包装本身出现“无效退款”字样，否则不予退换货。质量问题需经权威部门出具检测报告证明。

3.35 瓶装或罐装产品

3.351 塑料包装产品

如发生以下情况，可获得产品购买金额及相关运费赔偿。
包装严重破损导致产品外漏；
瓶内胶囊或片剂破损数目超过30%时；
产品为液体时因包装破损导致液体外流超过30%时(不超过30%时按实际流出比例情况进行代金券赔偿)。

3.352 玻璃包装产品

如发生以下情况，可获得产品购买金额及相关运费赔偿。其他情况，如瓶体开裂、磨损等不予赔偿。
瓶体压碎导致产品外漏；
瓶内胶囊或片剂破损数目超过30%时；
产品为液体时因包装破损导致液体外流超过30%时 (不超过30%时按实际流出比例情况进行代金券赔偿)。
注：冬季液体类产品容易由于天气寒冷导致开裂的情况，属于自然不可抗拒原因，不在赔偿范围中。

其他情况，如瓶体开裂、磨损等，单产品保存完好不予赔偿。

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