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新西兰特色商品直邮!新西兰Kiwi Discovery中文官网直邮攻略Kiwi Discovery退换货指南

Kiwi Discovery,一家位于新西兰奥克兰机场专门出售新西兰特色商品的商品店,现已经开通中文线上商城,为全中文界面设置,方便各位足不出户就可购买到来自新西兰优质的奶粉、蜂蜜、雪地靴、护肤品、食品以及具有当地特色的羊毛、羊驼毛制品等,产品均为新西兰直邮而且支持银联和支付宝付款,整个购物体验十分便捷舒心。

之前本站Kiwi Discovery中文官网注册及购买教程已给出,今天则给大家带来Kiwi Discovery直邮攻略,包含网站的一些消费限制、运费详情、物流查询、退换货指南等,给大家一个更详尽更畅快的购物过程。

1 网站商品是新西兰直邮吗?质量没问题吧?

Kiwi Discovery全站产品均为新西兰直邮。Kiwi Discovery的货源全部来自新西兰本地的品牌厂家,或由大型品牌代理商供货。

网站保证所有产品均为国外制造,保证100%正品。发货前,还会帮忙确认商品的包装以及有效期,根据不同产品类别,提供的产品一般会在有效期6个月至3年左右,大家可以放心购买。

2 网站下单有金额和数量限制吗

答案:有,而且是3个,具体如下:

2.1 部分商品数量限制

Kiwi Discovery中文站每笔订单化妆品/护肤品数量不超过2件(只是建议,可以下单,但是容易被税,所以控制数量为佳)

2.2 金额限制

这个规定就不像上一个规定是建议,而是强制措施,所有订单金额不得超过NZ$240 (不包含税费及运费)

3.3 订单数量限制

同一收件人(同一身份证ID)一天最多下3个订单,如需继续下单建议更换收件人(身份证ID)

3 下单后的一系列问题

3.1 下单后发现需要更改商品怎么办

订单支付成功后,一般是无法更改订单商品信息。但如订单还未打包,可在下单后2小时内联系客服,客服将尽全力反馈给仓库拦截,但不保证一定能够成功。 因此,在提交订单之前,建议再次检查确认订单个人信息及商品信息,确保无误后再付款。

3.2 下单成功后可以再修改个人地址信息吗

在下单成功收到系统确认邮件后,是无法自动修改订单所有信息的。如果真的需要更改配送信息,那么尽快联系客服吧,如果包裹还未打包发出,会给你修改配送信息。 但发出来了,那就没辙了,所以各位在下单时务必填写正确的收件人信息,以便包裹能顺利送达。

3.3 下单后是否可以取消订单

订单支付成功后,一般情况下是不接受取消订单的要求。如果确实要要取消订单,[email protected]/* */,如果若包裹还未打包发出,则可取消订单并安排退款。若订单已发出,则无法接受取消订单的要求。

4 订单运费和税费如何计算

运费将按照商品重量以首重8NZD每千克,续重4NZD每500克计算,具体订单收取运费将在订单结算时显示。网站不时会有运费优惠活动,遇到可不要错过。

网站是包税的,所以包裹所需要缴纳的税费将由Kiwi Discovery委托宜送海淘物流帮你缴纳,因此无需缴纳税费。

5 如何查询物流跟踪信息

网站下单成功后可以在个人中心的订单信息中查询订单号和运单号,并到合作的物流商官网中查询订单状态。

Kiwi Discovery中文站所有的包裹国际段由宜送运输,中国境内段由EMS派送。在拿到Kiwi Discovery提供的国际物流号后,可以前往宜送官网(http://www.yi-express.com/)进行物流跟踪查询。

6 可以退换货吗?怎么退换货?

因清关、国际运输等客观条件限制,Kiwi Discovery为中国顾客仅提供因产品质量问题的退换货服务

自实际收货日期起,7天内如因产品质量问题,可以退换货。客户可邮件联系中文站客服办理退换货事宜。

具体细则如下:

6.1 个人原因不退换

消费者由于个人原因(如收货后觉得不适合等),一概不能安排退换货

6.2 逾期不退

由于商品有质量问题要求退换货(如过期、发生质量变化等),需要在实际收货日的7天内联系中文站客服,否则则视作商品正常。

由于物理问题造成商品损坏或缺件,需要在实际收货日的7天内联系中文站客服并提供相关证明,并在实际收货日的14天内寄回。如超过以上时限,Kiwi Discovery则不作受理。

 

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如果您是首次通过新西兰Kiwi Discovery中文官网海外购物,请查看 新西兰Kiwi Discovery中文官网海淘教程

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